よくある質問

事前に査定のお問い合わせがない場合でもお気軽にご来店くださいませ。

ご来店後、検品と買取査定をさせていただきますので、お客様の身分証明書のみお持ちください。

もちろん本体のみの買取・査定も可能ですので、ご来店の際にはお気軽にご相談ください。

※但し、新品又は新品同様のお品物については、付属品がない場合減額の対象となります。

店頭買取ではご来店から検品と買取査定を行い、金額決定後お客様へどのように金額が決定されたかをご説明いたします。

検品から買取金額のご説明まで、大凡10分から30分程度ちょうだいいたします。

買取をご希望の際は、時間にゆとりを持ってご来店くださいませ。

店頭買取の場合は、下記の身分証明書一点が必要となります。

査定からお時間が経過して宅配買取をご利用の場合、マーケット相場の変動により査定額に違いが出る場合もございます。

また、LINEなどの画像査定の場合と、実際のスマートフォンの内外装の状況により、査定額に差異が出る場合もございます。

買取時は実際の買取査定額と、買取額が決定した内容をしっかりとご説明させていただきますのでご安心ください。

住民票や運転免許証の必要書類につきましては、買取手続き後弊社にて厳重管理と保管をさせいただく為、送付後の必要書類のご返送はいたしません。

大変申し訳けございません。お振込は買取申込み者様ご本人の口座のみへのお振込みとなります。

初めての宅配買取では住民票の写し(コピー不可)が必要となりますので、運転免許証がなくてもお買取が可能です。

2回目以降のお取引では、申込みフォームからのお申し込み又は買取申込書(PDF)が必要となります。

※初めてのお取引で住民票以外の書類をご希望の場合は、弊社より現住所へ宅配用の梱包材と着払い伝票をお送りさせていただきます。

買取ご希望のスマートフォンが、実際の買取査定額と乖離があった場合は買取のキャンセルはもちろん可能です。

キャンセルになってしまったスマートフォンは、お客様ご登録(発送先)のご住所へ速やかにご返送させていただきますのでご安心ください。

弊社元払いでの発送となりますので、お客様での送料のご負担はございません。

パスワードロックをかけて頂いて構いません。
ただし水没や特定の機能チェックが必要な修理の場合、パスワードロックを解除して頂かないと修理・確認が出来ない物もあります。
その場合必要最小限の操作のみで、お客様のプライバシーに関わるデータには触れることはありません。
【パスワードロック解除が必要な修理】
水没・wifi関連の修理・電話関連の修理・カメラ修理など

1.)ご来店での修理をご希望の場合

・現金

・スマート決済等(PayPay、楽天ペイ)

でのお支払いとなります。

2.)ご郵送での修理をご希望の場合

・銀行振込

・クレジット決済 ※PayPal 

のみとなっております。

修理した箇所および修理過程において不具合が生じたと思われる故障に関しまして、1ヶ月間保証させて頂きます。
ただしお客様の過失による故障（落下や水没など）に関しましては保証対象外になります。
また輸送中の破損事故は、輸送会社の責任になりますので、保証致しかねます。

お見積り後、金額に納得頂けない場合、お見積もり代金は一切頂きません。
ご返却する際の送料のみご負担ください。（お客様宅着払いにて発送致します。）

ガラス割れや部品交換、バッテリー交換などの修理費用目安は、修理料金表をご参照下さい。
水没などの部品交換以外の修理の場合は、状態によって修理費用が異なりますので、一度お電話にてお見積りのお問い合わせをいただくか、一度故障した本体をお持込み･お送り頂いた後にお見積り額をご提示することも可能です。