2026年9月18日に発売されたiPhone 18 Pro／iPhone 18 Pro Max。

新型iPhone（アイフォン）を購入したばかりの方から、早くも**「Face IDがうまく認識しない」「認証に失敗したあと端末が固まる」**といった報告が出ています。

「買ったばかりなのに故障？」

と不安になってしまいますが、現時点ではすべてのiPhone 18 Proで発生しているわけではありません。

また、今回話題になっている症状には、保護フィルムが原因となるケースと、ソフトウェア側の不具合とみられるケースがあります。

今回は2026年9月26日時点の情報をもとに、症状と対処法を分かりやすく解説します。

iPhone 18 ProのFace IDは構造が変わった！

今回のiPhone 18 Proシリーズでは、Face IDの構造が変更されています。

赤外線カメラがディスプレイ下に配置され、端末上部の左側付近に移動しました。Appleのサポートページでも、iPhone 18 ProモデルのTrueDepthカメラは本体上部の左隅近くにあると案内されています。

この変更によってDynamic Islandが小さくなった一方、新しい注意点も出てきました。

① 保護フィルムでFace IDが認識しにくくなる？

発売直後から注目されているのが、一部の画面保護フィルムとの相性です。

特にアンチグレア（反射防止）など特殊な加工が施された一部製品では、フィルムが赤外線カメラに干渉し、Face IDが正常に認識できないことが確認されています。

実際に複数のアクセサリーメーカーが対象製品について案内を出しています。

AppleもFace IDが正常に動かない場合、スクリーンプロテクターなどがTrueDepthカメラを覆っていないか確認するよう案内しています。

「フィルムを貼ってからFace IDがおかしくなった」

という場合は、まず使用しているフィルムがiPhone 18 Proの新しいセンサー配置に適合しているか確認してみましょう。

② Face ID失敗後にフリーズ・再起動する症状も

もう一つは、フィルムとは別の問題です。

一部のiPhone 18 Pro／18 Pro Maxで、Face IDによる認証に失敗したあと、画面操作を受け付けなくなり、その後端末が再起動する症状が報告されています。

実際に海外メディアでも症状が再現されており、Appleはこの問題を修正するソフトウェアアップデートを準備していると報じられています。

そのため、この症状だけで、

「Face IDの部品が壊れている！」

と判断するのはまだ早そうです。

現時点ではハードウェア故障ではなく、ソフトウェア側の問題として修正される見込みです。

Face IDがおかしいときに試したいこと

まずは次のポイントを確認してみましょう。

① iOSを最新バージョンにする
② iPhoneを再起動する
③ Face IDの設定を確認する
④ 画面上部の汚れをきれいにする
⑤ ケースや保護フィルムがセンサーを邪魔していないか確認する

Appleも、Face IDが機能しない場合の基本的な対処として、iOSのアップデート、設定確認、TrueDepthカメラ周辺の確認、再起動、Face IDの再設定などを案内しています。

特にiPhone 18 Proでは従来モデルとセンサー位置が異なるため、画面左上付近を指などで覆っていないかにも注意してください。

いきなり分解修理するのはおすすめしません

発売したばかりのiPhone 18 ProでFace IDに異常が出ると、

「修理しないとダメ？」

と思うかもしれません。

しかし今回報告されているフリーズ・再起動については、ソフトウェアアップデートによる修正が予定されています。

そのため、端末を落とした、水没させた、画面を破損したなどの心当たりがないのであれば、まずAppleから提供される最新アップデートを確認するのが良いでしょう。

発売直後の新品端末の場合は、自己判断で分解せず、必要に応じてAppleのサポートへ相談することも大切です。

それでもFace IDが使えない場合は？

アップデートや再起動、フィルムの確認、Face IDの再設定などを試しても改善せず、Face IDそのものを設定できない場合には、ハードウェア側に問題がある可能性も考えられます。

Appleも、Face IDの設定が完了できない場合などは修理サービスが必要になる可能性があると案内しています。

特に落下や画面破損、水没後にFace IDが使えなくなった場合は、今回話題になっているソフトウェア問題とは別の故障かもしれません。

まとめ｜Face ID不具合＝故障とは限りません！

iPhone 18 Pro／18 Pro Max発売直後に報告されているFace ID関連の症状ですが、現時点では大きく、

・一部の保護フィルムによる認証への干渉
・Face ID認証失敗後にフリーズ・再起動するソフトウェア問題

の2つに分けて考える必要があります。

特に購入したばかりのiPhone 18 Proで症状が出ても、すぐに「故障した」と判断する必要はありません。

まずはフィルムや設定を確認し、iOSを最新の状態にして、今後提供されるアップデート情報も確認しましょう。

一方、落下・水没などをきっかけにFace IDが使えなくなった場合や、スマホ熱中症による異常な発熱、バッテリー膨張など別の症状も出ている場合は、端末自体の点検が必要な可能性があります。

王子・北区・赤羽・東十条周辺でiPhone（アイフォン）の故障や修理についてお困りの際は、スマホ修理工房 王子店までお気軽にご相談ください。

新型iPhoneだからこそ、慌てて修理するのではなく、**「ソフトウェアなのか、アクセサリーなのか、それとも端末の故障なのか」**を切り分けて判断することが大切です。

※本記事は2026年9月26日時点の情報です。今後のiOSアップデートによって状況が変わる可能性があります。